Política de Envíos

Última actualización: [FECHA]

En Soleia trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.

Procesamiento de pedidos

Debido a la gran popularidad de nuestro bañador moldeador y a la alta demanda generada en redes sociales, actualmente estamos gestionando un volumen de pedidos superior al habitual.

Por este motivo, el tiempo de preparación y procesamiento de los pedidos es de aproximadamente 2 a 3 días laborables.

Pedimos disculpas por cualquier posible retraso y queremos asegurarte que nuestro equipo está trabajando para reducir estos plazos lo antes posible.

Plazos de entrega

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables.

Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar en función de:

• La ubicación del destinatario.

• Periodos de alta demanda.

• Incidencias logísticas de la empresa de transporte.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Festivos nacionales o locales.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Si no encuentras el correo, te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o spam.

Gastos de envío

Actualmente ofrecemos:

Envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante promociones específicas.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada es correcta y completa.

Soleia no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos proporcionados durante el proceso de compra.

Pedidos perdidos o incidencias

Si tu pedido presenta una incidencia durante el transporte o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte.

Investigaremos cada caso junto con la empresa de transporte y buscaremos una solución adecuada.

Pedidos marcados como entregados

Una vez que la empresa de transporte marque un pedido como entregado, Soleia no podrá responsabilizarse de pérdidas, robos o extravíos posteriores.

Recomendamos verificar que la dirección facilitada sea correcta y que exista una persona disponible para recibir el paquete.

Información importante

Durante campañas promocionales, periodos vacacionales, lanzamientos de productos o momentos de alta viralidad en redes sociales, los tiempos de preparación y entrega pueden verse temporalmente ampliados.

Agradecemos sinceramente tu paciencia y confianza mientras seguimos mejorando nuestra capacidad logística para ofrecer un servicio cada vez más rápido.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Email: soleiaexclusive@gmail.com